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Deixe-me lhe contar uma história


Uma história de como as empresas tem fundamentalmente e permanentemente mudado...

Com a rapidez das informações no mundo de hoje, é necessário estar atento às necessidades das pessoas, processos e mercado, buscando sempre supri-las. A concorrência, nesse mundo de informações e tecnologias rápidas e eficientes, tem aumentado, sendo preciso se destacar de forma:

Unica

Única

Partindo-se da fórmula de que é preciso ser único e se diferenciar,  ressalta-se que a comunicação integrada tem ganhado ainda mais espaço nas organizações, devendo ser trabalhada uma empresa como um todo, de dentro para forma, envolvendo os colaboradores e despertando o interesse dos potenciais clientes. Quanto mais completa a comunicação da empresa, mais esta consegue se destacar como única, ganhando os olhos do mercado competidor.

Atual

Atual

Mergulhadas na internet, as empresas tem atingido lugares ainda mais próximos dos seus clientes, para entendê-los e atendê-los de forma eficiente e rápida. O serviço de atendimento ao cliente tem iniciado no âmbito online, percorrendo vias que exigem mais do que um olhar comercial, mas um foco da compreensão dos comportamentos do consumidor. A marca agora é patrimônio das pessoas e não das empresas, pois estas se tornaram os principais divulgadores desta, para os seus amigos e também desconhecidos. Ficou fácil falar e saber da reputação de uma marca. É preciso ouvir e estar pronto para responder, escolhendo o melhor canal de comunicação para tal.

Focado em Relacionamento

Focado em Relacionamento

Ganhar a confiança do cliente e torná-lo fiel ao produto ou serviço oferecido é tarefa difícil e que merece ser trabalhada dia a dia. Para que o consumidor mantenha um relacionamento com a empresa, é necessário que ele encontre: qualidade no atendimento, preço justo, atendimento às expectativas, solução dos problemas entre outros.

Mensur�vel

Mensurável

As soluções hoje são simples: influenciam ou não o seu ROI (retorno no investimento). Todas as respostas são mensuráveis e passíveis de análise e alinhamento para se atingir os resultados esperados. Em um mundo aonde espera-se ganhar, ganhar e ganhar rápido, o efeito das estratégias de comunicação, sejam estas online ou presencial, possibilita uma visão sistematizada da empresa e pronta para se tomar os próximos passos.

Nesse contexto, veja o que a ACT preparou para você

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