Entries by ACT Comunicação

4 MOTIVOS RÁPIDOS PARA VOCÊ ADOTAR O RD STATION NA SUA ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL

Você finalmente iniciou seu plano de ação de marketing digital. Está animado e provavelmente ansioso para coletar os primeiros leads e converter em vendas, não é mesmo? É o que mais ouvimos dos nossos clientes! Calma, começar exige um passo a passo estruturado de onde você está e o desenho de uma jornada para aonde […]

COMO ESCOLHER UMA EMPRESA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING PARCEIRA PARA O SEU NEGÓCIO

Você é daquelas pessoas que está constantemente lendo e aplicando novas estratégias no seu negócio? E de repente acaba percebendo que precisa implementar novas ações de comunicação digital e consultoria em atendimento,  mais personalizadas e antenadas com o mercado e competidores. Todo mundo está fazendo algo legal e você, com tanta coisa para pensar e […]

A MINHA EMPRESA PRECISA AVALIAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE?

  Muito se fala sobre a importância do cliente viver uma boa experiência no momento de compra, mas quantas empresas realmente se preocupam em avaliar os pontos de contato na jornada do cliente e traçar um plano de ação eficiente? Os dados dizem tudo: Um consumidor bem atendido aumenta seu índice de satisfação em até […]

O INBOUND MARKETING E SUA EFICÁCIA NA JORNADA DO CLIENTE

O que mais dá resultado em Marketing Digital neste ano? Se você nos questionar isso, a resposta é simplista: não tem uma estratégia única que funciona, mas sim, o conjunto! A integração dos canais online é o que permite os melhores resultados. Não sendo mais possível pensar em somente manter as redes sociais, ou pagar anúncios no […]

Case ACT – Programa Cookies de Vantagem SUBWAY

Cenário A Subway® acredita no líder como peça fundamental para incentivar os colaboradores a alcançarem as metas. Neste sentido, o Programa Cookies de Vantagens foi elaborado para engajar os colaboradores em prol do cliente e da qualidade na prestação do serviço. A Subway®  somente no Brasil encerrou 2016 com mais de 2.000 lojas e em todo mundo, atende mais de 8 milhões […]

O impacto da integração da comunicação digital e presencial para o seu negócio

O que é ser “integrada”? Por muito tempo esse adjetivo dominou as agências. No momento em que muitas se descreviam como integradas, o próprio conceito caiu em questionamento. “É integrada, mas não capacita a minha área de atendimento e vendas?”; “Cria meu site, o promove em campanhas digitais, mas não trabalha a performance da minha linha […]

Como encantar clientes com um bom atendimento em escritórios de advocacia

A excelência no atendimento ao cliente deixou de ser um diferencial já faz muito tempo, hoje é uma necessidade básica em qualquer negócio. Segundo pesquisa da empresa norte-americana US News And World Report, especializada em comportamento dos consumidores, aproximadamente 68% dos clientes não voltam ou não continuam a comprar determinado produto ou serviço pelo mal atendimento e […]

Como utilizar os 5 sentidos no processo da venda?

Você sabia que a maior parte das decisões de compras ocorre em caráter predominantemente emocional? Cores, sons, aromas, gostos e sensações provocam uma troca de sensações muitas vezes imperceptível, mas de grande influência sobre as decisões de compra. Uma pesquisa realizada pelo HEC – Montréal e Rutgers University constatou que ao som de uma música agradável, […]