O atendimento ao cliente é um assunto amplo e muito discutido, por ser o maior meio de aumento da lucratividade das empresas. Apesar de ser um tema que apresenta certa divergência de opiniões, afinal, são muitas as estratégias que objetivam um bom atendimento, há dificuldade de se encontrar referencial teórico que nos dê uma “receita […]
Confiram a entrevista da nossa Founder e Diretora de Projetos, Marina Paoliello (@marinapaolielloact), para o jornal Estado de Minas. Ela nos conta algumas estratégias de apoio para a tomada de decisão. Uma boa leitura!
Treinamentos especializados estão sendo cada vez mais utilizados por empresas como poderosos aliados no aumento da qualificação e da produtividade do trabalho. A popularização de cursos na modalidade in company permitiu que organizações se destacassem no mercado, formando profissionais capacitados para oferecer serviços de maior qualidade.
Pense em empresas de renome como Coca-Cola, Nike, Ford e tantas outras. O que elas têm em comum? Todas elas possuem uma identidade visual coesa e criada de forma estratégica.
Produtividade é a palavra-chave para qualquer empresa, e está ligada à capacidade de executar suas tarefas em tempo hábil e com excelência. Se todos os setores forem produtivos, a empresa conseguirá funcionar de forma fluida e coesa.
Recapitulando: no primeiro post da série, falamos sobre o que é o eSocial, sua importância para as organizações e explicamos que, para se adequar, as empresas precisam ter todos os seus processos organizados e informatizados. Vimos ainda que existem vários tipos de ferramentas, plataformas e portais que vão agilizar processos e facilitar o dia a dia […]
O eSocial é um projeto do governo federal que unifica o envio de informações dos funcionários da empresa e o cumprimento de suas obrigações trabalhistas, fiscais, de segurança do trabalhador e previdenciárias, incluindo emissão de guias de recolhimento, demonstrações contábeis, folhas de pagamento e movimentação de empregados de forma intuitiva.
A comunicação é uma importante ferramenta para qualquer interação social. Já parou para pensar que, no mundo dos negócios, você pode perder oportunidades e contratos devido a detalhes como gestos exagerados, tons de voz errados e a forma de conduzir as conversas e reuniões? Além disso, é comum que esses comportamentos gerem conflitos com sua própria […]
Se você leu nosso blog na semana passada, ficou sabendo da história de sucesso da Jucinéia e sua conquista de um curso superior (Se não, leia agora). A história da ACT se cruzou com a da Jucinéia em meio a um processo de consultoria empresarial desenvolvido por nós para a SUBWAY. Conversamos com a MARINA PAOLIELLO, sócia da ACT e responsável […]
A ACT COMUNICAÇÃO sempre teve uma reputação de oferecer treinamentos de qualidade. Sempre com o intuito de promover mudanças profissionais e pessoais, procuramos entender a fundo o clima organizacional da empresa e as características pessoais de cada colaborador, para incentivá-los a melhorar. Em um desses treinamentos para uma das franquias da SUBWAY, passamos a conhecer uma funcionária […]
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